目次
01 ダッシュボード（トップ画面）
ログイン後に表示されるメイン画面です。システム全体の状況と各機能へのナビゲーションを提供します。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 顧客数・店舗数・総ユーザー数・アクティブユーザー数・総会話数のKPIカードを一覧表示
- ハルシネーション率の警告表示（危険水準の場合はアラートバナー）
- 各管理機能へのカードリンク（ロールに応じて表示項目が変化）
ダッシュボード - サービス提供者（kokotomo）ロールで表示した場合。全12機能にアクセス可能。
02 管理画面分析
友達数・会話数・稼働率など、過去30日間の店舗パフォーマンスを多角的に分析します。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 9つのKPI指標: 総友達数、新規登録、会話数、平均稼働率、平均会話数/人、リピーター率、7日リテンション、平均応答時間、平均メッセージ長
- 概要タブ: 本部・エリア別の店舗パフォーマンス一覧、店舗別の詳細テーブル（ソート・検索対応）、キーワードクラウド
- 時間分析タブ: 時間帯別・曜日別の会話パターン分析
- エンゲージメントタブ: ユーザーの利用頻度やリテンション分析
- パフォーマンスタブ: Bot応答品質・速度の分析
- コンテンツタブ: 会話トピックの分析・キーワード抽出
管理画面分析 - KPIカードと7つのタブで構成。店舗絞り込みやデータのソート・検索が可能。
03 購買意欲スコアリング
ユーザーの会話パターンからAIが購入意欲を自動推定し、Hot/Warm/Coldに分類します。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 3段階スコアリング: Hot（高意欲 60点以上）、Warm（中意欲 30-59点）、Cold（低意欲 0-29点）
- スコア構成: 頻度スコア（0-35点）+ 具体性スコア（0-40点）+ 直近度スコア（0-25点）
- 意欲キーワード検出: 業種プリセットに応じたHigh/Medium意欲キーワードを自動検出
- ユーザー一覧テーブル: スコア順にソート、店舗絞り込み、検出シグナルの表示
- 業種対応: 住宅・不動産、美容・サロン、士業など業種ごとに最適化された意欲キーワード辞書
購買意欲タブ - Hot 19人 / Warm 66人 / Cold 115人のサマリーカードとユーザー一覧テーブル
04 トレンド分析
キーワードの時系列変化を分析し、急上昇・下降ワードやカテゴリの方向性を可視化します。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 急上昇/下降ワード: 直近7日間と前7日間の出現頻度を比較し、変化率を算出
- キーワード週次推移: 上位6キーワードの8週間折れ線グラフ
- カテゴリトレンド: カテゴリ単位での今週/先週比較・方向性（Up/Down/Stable）
- ワードクラウド: 30日間のキーワード頻度に基づくビジュアル表示
- 階層ドリルダウン: 法人 → 組織 → 店舗単位でのデータ絞り込み
トレンドタブ - 急上昇/下降ワード、週次推移、カテゴリトレンド、ワードクラウドの4セクション
05 法人管理
契約法人の登録・編集を行います。法人は管理の最上位階層です。
サービス提供者のみ
- 法人（契約企業）の新規登録・編集・有効/無効切替
- 法人名、連絡先情報などの管理
- 法人ごとの業種プリセット設定と連携
法人管理画面 - 登録済み法人の一覧と新規登録
06 本部・エリア管理
法人の下に属する本部・エリア（組織）を管理します。
サービス提供者
法人
- 本部・エリア単位での組織管理（法人の下位階層）
- 組織名、所属法人の設定
- 店舗のグルーピング基盤
本部・エリア管理画面 - 組織一覧と所属法人の表示
07 店舗管理
各店舗の登録とLINE Bot設定を行います。LINE公式アカウントとの紐付けもここで設定します。
サービス提供者
法人
本部
- 店舗の新規登録・編集・有効/無効切替
- LINE Botの認証情報設定（Channel Access Token、Channel Secret）
- 所属本部・エリアの指定
- 店舗ごとのBotカスタマイズ設定
店舗管理画面 - 店舗一覧、LINE Bot設定、有効/無効の管理
08 管理者管理
管理画面にログインできるアカウントを管理します。4段階のロールで権限を制御します。
サービス提供者
法人
- 4段階ロール: サービス提供者（kokotomo）、法人（corp）、本部（hq）、店舗（fc）
- 管理者アカウントの新規登録・パスワード変更・削除
- ロールに応じた閲覧・操作範囲の自動制限
管理者管理画面 - アカウント一覧とロール設定
09 プロンプト管理
AIの応答を制御するシステムプロンプトを作成・編集します。階層的にプロンプトを管理できます。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 4階層プロンプト: デフォルト → 法人 → 本部 → 店舗の順で上書き適用
- 店舗ごとに独自のAIキャラクター設定が可能
- プロンプトのプレビュー・テスト機能
プロンプト管理画面 - プロンプト一覧と階層表示
10 クイックリプライ設定
LINE Botの応答にクイックリプライボタンを追加し、ユーザーの操作性を向上させます。
店舗
- 店舗ごとにカスタマイズ可能なクイックリプライボタンの設定
- LINEのUI風プレビューで設定内容を確認
- ボタンの追加・削除・並び替え
- AI応答時に自動的にボタンが付与される
クイックリプライ設定画面 - LINEプレビュー付きのエディタ
11 会話ログ
ユーザーとAIの会話履歴を検索・閲覧できます。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- 会話ログの全文検索（ユーザーメッセージ・AI応答）
- 日付範囲・店舗・ユーザーによるフィルタリング
- 各会話のタイムスタンプ・応答時間・トークン使用量の表示
会話ログ画面 - 検索・フィルタ付きの会話履歴一覧
12 RAG管理
AIの回答根拠となるドキュメントを管理します。ナレッジベースの構築・更新を行います。
サービス提供者
法人
本部
店舗
- RAGコレクション（ドキュメントグループ）の作成・管理
- テキストドキュメントのアップロード・編集
- 自動チャンク分割とベクトル化
- 階層的なナレッジ管理（本部レベル・店舗レベル）
RAG管理画面 - コレクションとドキュメントの管理
13 業種設定
法人ごとの業種プリセット・分析機能の有効/無効を管理します。
サービス提供者
法人
- 5種類の業種プリセット: 汎用、住宅・不動産、美容・サロン、飲食、士業・コンサルティング
- 法人ごとにプリセットを選択（ワンクリック切替）
- 機能フラグ: 購買意欲スコアリング、トレンド分析、キーワード分析の各タブの有効/無効切替
- プリセットに含まれるキーワード辞書・意欲キーワードのプレビュー
業種設定画面 - 5つの業種プリセットと法人別設定の一覧
設定変更パネル - プリセット選択、機能フラグのON/OFF、辞書エディタへのアクセス
14 カスタム辞書エディタ
法人独自のキーワード辞書・購買意欲キーワードを編集できます。
サービス提供者
法人
- キーワード辞書の編集: カテゴリの追加・削除、キーワードの追加・削除
- 購買意欲キーワードの編集: High（高意欲）/ Medium（中意欲）のキーワード追加・削除
- プリセットの辞書をベースにカスタマイズ（独自の商品名・サービス名を追加可能）
- 「プリセットに戻す」でカスタム辞書をリセット可能
- チップ形式のUI（x ボタンで削除、入力欄で追加）
カスタム辞書エディタ - カテゴリ別のキーワード管理。各キーワードのx ボタンで削除、入力欄で追加。
15 利用状況分析
トークン使用量・推定コスト・カスタマー統計を確認できます。
サービス提供者
法人
本部
- Gemini APIのトークン使用量の日別・月別推移
- 推定API利用コストの算出
- 店舗別・法人別の利用量比較
利用状況分析画面 - トークン使用量と推定コストの表示
16 運用モニター
Bot応答時間・エラー率・Gemini API状況をリアルタイムで監視します。
サービス提供者のみ
- Bot応答時間の平均・P95・P99パーセンタイル
- エラー率のリアルタイム監視
- Gemini API接続状況の確認
- システムヘルスチェック
運用モニター画面 - Bot応答時間・エラー率・API状況のリアルタイム監視